Güvenlik Politikamız

İçiniz Rahat olsun ! Alışveriş için yüksek güvenlik standartlarına sahip bir sitedesiniz.

www.kitapkutbu.net olarak, sizlere en güvenli hizmeti sunmayı amaçlamaktayız. Sizin güvenliğiniz bizim için birinci önceliktedir !

Kredi kartı bilgileriniz tamamen güvenli bir şekilde bankalara iletilmekte ve bilgiler asla üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır !

Sitemiz 256 bit SSL sertifikası ile koruma altında olup gelen ve giden tüm veriler bu şekilde şifrelenirler !

Kitapkutbu, Türkiye’nin en büyük hosting firmalarından biri olan WebArısı tarafından barındırılmaktadır. WebArısı 30 bin siteye ev sahipliği yapmakla birlikte sektöründe en güvenli hizmeti sağlayan firmalardan bir tanesidir.

Kredi Kartları Güvenliği Nasıl Sağlanır ?

Sitemizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Bu yüzden sitemizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal bilgilerin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair bilginin müşteriye yansıtılması gereklidir , bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşterilerle irtibata geçilmektedir.

Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak SSL protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın sağ alt köşesinde bulunan kilit resmi bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu belirtir.

Online Alışverişlerde Önemli Güvenlik Unsurları:

Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet üzerinden yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası) numarasını başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekarlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu sahtekarları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata geçmektedirler, bu gibi durumlarda işbirliği yapın. Ay sonu gelen ekstre bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size bir şey ifade etmeyen alışverişler için firmalarla irtibata geçin.

İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan siteleri tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Internet sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyid edin.

Sitemiz tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Bu anlamda, alışverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Bilişim Suçları

MADDE 245. – (1) Başkasına ait bir banka veya kredi kartını, her ne suretle olursa olsun ele geçiren veya elinde bulunduran kimse, kart sahibinin veya kartın kendisine verilmesi gereken kişinin rızası olmaksızın bunu kullanarak veya kullandırtarak kendisine veya başkasına yarar sağlarsa, üç yıldan altı yıla kadar hapis cezası ve adli para cezası ile cezalandırılır.

(2) Sahte oluşturulan veya üzerinde sahtecilik yapılan bir banka veya kredi kartını kullanmak suretiyle kendisine veya başkasına yarar sağlayan kişi, fiil daha ağır cezayı gerektiren başka bir suç oluşturmadığı takdirde, dört yıldan yedi yıla kadar hapis cezası ile cezalandırılır.

Bilgi İşlem Şube Müdürlüğü Bilişim Suçları Büro Amirliği

Sıkça Sorulan Sorular

1. Nasıl sipariş verebilirim ?

Siparişinizi www.kitapkutbu.net sitemiz üzerinden verebilirsiniz. Telefonla sipariş alınmamaktadır.

2. Sipariş verirken üye olmam gerekiyor mu ?

Sipariş verirken üye olmanızın birden fazla avantajları var ama üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.

3. Siparişime ilave kitap ekletebilir miyim ?

Bizimle iletişime geçerek kitap ilavesi yaptırabilirsiniz.

4. Siparişimde değişiklik yapabilir miyim ?

Bizimle iletişime geçerek değişiklik yaptırabilirsiniz.

5. Siparişime hediye paketi yaptırabilir miyim?

Hediye etmek istediğiniz kitaplarınıza ücretsiz paketleme hizmeti veriyoruz.

6. Siparişim kaç günde teslim edilir ?

Kitaplar sipariş verildiği günden itibaren 1-4 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya verilen kitapların teslimat süreleri tatil günlerine ve şehre göre değişiklik gösterebilir.

7. Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim ?

Bizimle iletişime geçerek adres değişikliği yaptırabilirsiniz.

8. Kargo ücreti ne kadar ?

Kargo ücreti tek fiyat sabit 4,95 TL’dir.

9. Kredi kartı kullanmıyorum. Nasıl ödeme yapabilirim ?

Havale/Eft ile ve ürün tesliminde kapıda nakit ödeme yapabilirsiniz.

10. Kitabı iade etmek istiyorum. Ne yapmam gerekiyor ?

Almış olduğunuz kitabı iade etmek için bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir. İade süresi teslim aldığınız günden itibaren 7 gündür. İade ettiğiniz kitap elimize ulaştığında iadeleri inceleyen ekibimizin iadeyi onaylaması durumunda ücret iadesi gerçekleştirilir.